Surabaya – Senin, 17 November 2025 Fakultas Syariah Dan Hukum (FSH) telah menyelenggarakan kegiatan Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Service Excelent sebagai upaya meningkatkan kompetensi mahasiswa dalam bidang prelayanan prima. BNSP adalah singkatan Dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi. Program dari Fakultas Syariah dan Hukum (FSH) ini menghadirkan instruktur berlisensi resmi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) dan dirancang untuk kemampuan professional mahasiswa dalam menghadapi kebutuhan industry layanan modern.
Pelatihan yang berlansung di Gedung A Fakultas Syari’ah dan Hukum (FSH) UIN Sunan Ampel Surabaya ini memberikan materi intensif mengenai prinsip-prinsip Service Excellence. Prinsip-prinsip ini adalah pedoman atau standar yang digunakan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sehingga menciptakan kepuasan, loyalitas, dan reputasi positif. Prinsip-prinsip ini menjadi pondasi dalam membangun kualitas pelayanan yang unggul dan konsisten. Program ini dilengkapi dengan modul eksklusif yang disiapkan oleh para ahli. Selama kegiatan, peserta juga mendapatkan konsumsi serta pendampingan penuh dalam proses pengembangan keterampilan layanan publik yang baik dan efektif.
Selain pelatihan, peserta berkesempatan mengikuti uji kompetensi resmi untuk memperoleh Sertifikat Kompetensi Nasional dari BNSP. Sertifikasi ini menjadi nilai tambah bagi mahasiswa dalam meningkatkan daya saing mereka di dunia kerja, sekaligus menjadi bukti kemampuan professional dalam bidang layanan dan pelayanan publik. Memulai kegiatan ini, Fakultas Syari’ah dan hukum (FSH) menegaskan komitmenya untuk menghadirkan program-program peningkatan kapasitas mahasiswa yang relevan dan berbasis standar nasional. Program ini sebagai sarana meningkatkan kapasitas mahasiswa untuk jenjang kerja di masa mendatang. Mayoritas yang mengikuti program ini adalah mahasiswa tingkat akhir Fakultas Syari’ah dan Hukum (FSH). Mereka diprioritaskan mengikuti kegiatan ini untuk menunjang potensi dan niat mereka setelah lulus dari UIN Sunan Ampel Surabaya.
Dalam pelaksanaannya, forum tersebut tidak hanya memberikan pembekalan berbasis materi intensif saja, namun juga membuka ruang bagi para peserta dalam berdiskusi langsung dengan beberapa pakar ahli di bidangnya. Adanya komunikasi yang interaktif yang juga membahas seputar pemaparan materi, termasuk sebagai pemahaman kepada para peserta untuk menganalisis studi kasus nyata tentang penanganan keluhan serta strategi penyelesaiannya dengan baik. Agenda yang berlangsung secara dinamis ini tak berhenti begitu saja, sebagai bentuk memperkaya pemahaman dengan terlaksananya simulasi yakni pelatihan peran, yang bertujuan untuk mempraktikkan keterampilan komunikasi dan meningkatkan kompetensi dalam setiap bidangnya.
Dengan demikian fakultas juga berharap terselenggaranya pelatihan ini dapat melahirkan lulusan yang siap terjun ke dunia professional dengan pemahaman mendalam mengenai pelayanan prima serta kemampuan kerja yang terukur dan tersertifikasi oleh BNSP, dengan memberikan jaminan kredibilitas di mata industri dan meningkatkan daya saing mereka di pasar kerja yang semakin kompetitif.
Reportase: Desy Khoirur Rusida
Redaktur: Desy Khoirur Rusida